Proces vracení peněz

Rückerstattungsverfahren bei optimumbelt.com

Na optimumbelt.com se snažíme, aby naši zákazníci byli se svými nákupy naprosto spokojeni. Chápeme, že někdy mohou zákazníci potřebovat vrátit zboží, aby jim byly vráceny peníze. Tento dokument popisuje postup a pravidla pro vrácení zboží.

Politika úhrady nákladů:

• Zákazníci mohou požádat o vrácení peněz do 30 dnů od data nákupu.
• Výrobek musí být v původním stavu a balení.
• Za použité nebo poškozené produkty nelze poskytnout náhradu.
• Poštovné se nevrací.

Postup vrácení:

1. Kontaktujte náš zákaznický servis e-mailem ([email protected]) oder Telefon (+7212818506), požádat o vrácení.
2. Uveďte číslo objednávky a důvod vrácení peněz.
3. Náš tým zákaznického servisu vaši žádost posoudí a potvrdí, že máte nárok na vrácení peněz.
4. Pokud máte na vrácení nárok, zašleme vám štítek. Tento štítek vytiskněte a přiložte k balíčku.
5. Vraťte nám výrobek do 14 dnů od obdržení štítku pro vrácení.
6. Jakmile obdržíme výrobek a potvrdíme, že je v původním stavu a balení, provedeme vrácení peněz.
7. Vrácení peněz bude provedeno do 5-7 pracovních dnů na platební metodu, která byla původně použita při nákupu.

Výměna:

Pokud si přejete vyměnit zboží za jinou velikost nebo barvu, kontaktujte náš zákaznický servis. Uděláme vše pro to, abychom vašemu požadavku vyhověli.

Doufáme, že tento postup a zásady vracení peněz našim zákazníkům vyhovují. V případě jakýchkoli dotazů nás neváhejte kontaktovat.